Perguntas frequentes

É um app que transforma suas notas fiscais em recompensas. Você envia as notas das suas compras do dia a dia (supermercado, farmácia, padaria, lojas…) e ganha cashback, participa de sorteios, faz doações gratuitas, indica amigos e mais.

Cada nota fiscal válida que você envia gera benefícios: cashback (R$ 0,10 por nota, com bônus a cada 20 e a cada 200 notas), sorteios (cada nota válida vira um bilhete da sorte), doações gratuitas (cada nota vira um coração pra doar), indicações (R$ 1,00 pra você e R$ 1,00 pro amigo) e pesquisas e missões remuneradas. Quando o saldo chega em R$ 10,00, libera o saque.

Sim, 100% gratuito. Sem mensalidade, sem taxa, sem cobrança escondida.

Na Google Play (Android) ou na Apple Store (iPhone). Cuidado: o app não é distribuído por nenhum outro canal. Se receber link por WhatsApp ou SMS prometendo download, ignore — pode ser golpe.

18 anos completos.

Somos a BENCHMKT Inteligência e Pesquisas de Mercado, uma empresa de tecnologia em Campinas (SP). Trabalhamos com varejistas e indústrias que querem entender melhor o mercado — por isso o app é gratuito para você.

Não. Não temos ligação com Serasa nem com órgãos de crédito. Usar o app não afeta o seu score.

Pelo próprio app: toque no seu perfil (canto superior direito), vá em Segurança, digite a nova senha e confirme na linha abaixo, coloque a senha atual e clique em Salvar. Ao trocar a senha, todos os outros aparelhos logados são desconectados automaticamente — você continua logado no aparelho onde fez a troca. É uma proteção: se alguém estiver usando sua conta sem permissão, a troca derruba o acesso na hora.

Na tela de login:

1. Clique em Esqueci a senha.
2. Digite seu CPF.
3. Escolha receber a senha temporária por e-mail ou SMS (se for e-mail, confira a caixa de spam).

Não reconheceu o e-mail nem o telefone? Clique em Preciso de Ajuda na mesma tela e responda às perguntas de segurança. A gente te responde por e-mail.

A senha temporária vale 48 horas — troque por uma definitiva assim que entrar.

Não. Uma pessoa, uma conta. O próprio app impede: se você tentar se cadastrar com um CPF que já existe, o sistema avisa e não deixa criar outra. Esqueceu que já tinha conta? Use "Esqueci a senha" para recuperar o acesso. Também não vale usar CPF de outras pessoas para se cadastrar.

Sim. O app permite mais de uma conta logada no mesmo aparelho e dá pra alternar entre elas. É comum em famílias. Vale desde que: cada conta seja de uma pessoa diferente, com o próprio CPF; cada pessoa envie só as próprias notas (a nota precisa ter o CPF do titular); e cada saque vá para a conta bancária no nome do titular.

Direto no app: toque no seu perfil, vá em Informações Pessoais, edite os campos (nome, data de nascimento, celular ou e-mail) e toque em Salvar. O CPF não dá pra alterar depois que a conta foi criada. Se cadastrou um CPF com erro de digitação, fale com o suporte pelo suporte@dinheironanota.com.br.

Pode. Você acessa sua conta em mais de um aparelho usando o mesmo CPF e senha. Importante: o acesso é por CPF e senha, então não compartilhe seu login. Quer desconectar outros aparelhos de uma vez? Troque sua senha — todos os outros dispositivos são desconectados na hora.

Não. Seu saldo continua intacto, sua conta não é apagada, nada some. O que pode acontecer: você passa a receber menos pesquisas e missões, porque elas dependem da frequência de envio de notas. Quando voltar a enviar, as chances voltam a subir.

Dois caminhos: no app, em Perfil > Editar > Informações Pessoais > Excluir minha conta; ou no site dinheironanota.com.br/exclusao. Você tem 30 dias para mudar de ideia — basta fazer login no app com seu CPF e senha que a conta volta com saldo e histórico preservados. Depois de 30 dias, todos os dados são apagados de vez.

Toque no avião de papel ("Enviar nota fiscal"), escolha como enviar (QR Code, código de barras, chave de acesso, foto ou PDF) e pronto. Importante: a nota precisa ter o seu CPF.

A nota precisa cumprir 4 critérios: ser de compra de produtos (mercado, farmácia, padaria, lojas, bares, petshop…) — notas de serviço (luz, água, telefone, pedágio, estacionamento, médico) não valem; ter o seu CPF no campo do consumidor; ter pelo menos R$ 2,00; e ter sido emitida nos últimos 3 dias.

Não. Só vale nota com o seu CPF no campo do consumidor — o mesmo do seu cadastro. Notas com CPF de outras pessoas, mesmo da família, são invalidadas. Cada pessoa precisa ter o próprio cadastro e enviar as próprias notas.

É a forma de comprovar que a compra é sua. Sem o CPF na nota, ela não pode ser validada. Peça o CPF no caixa antes do fechamento da compra — é um direito seu e não custa nada.

Não. O CPF precisa estar na nota no momento da compra — peça sempre no caixa antes de fechar. Depois que a nota é emitida sem o CPF, não dá para incluí-lo, e ela não pode ser validada.

Em geral, alguns minutos. Pode demorar mais se a SEFAZ (Secretaria da Fazenda) do seu estado estiver lenta — a gente depende dela para confirmar os dados. Acompanhe o status na lista de notas, dentro do app.

É um código de 44 caracteres que identifica cada nota fiscal eletrônica. Em cupons fiscais (NFC-e), aparece depois da lista de itens, perto do QR Code. Em notas eletrônicas (NF-e), fica abaixo do código de barras, no canto superior direito.

A leitura pode falhar quando o cupom está apagado, dobrado ou com brilho. Nesse caso, no menu de envio escolha Digitar Chave de Acesso, digite os 44 caracteres que aparecem no seu cupom e confirme.

Os limites são: até 2 notas por dia de um mesmo estabelecimento; até 2 notas com a mesma data de compra de um mesmo estabelecimento; até 30 notas por mês de um mesmo estabelecimento; e até 100 notas por mês no total.

Quase sempre é por um destes motivos — e a maioria tem solução simples para a próxima compra: faltou o seu CPF na nota (peça sempre no caixa); era uma nota de serviço; o valor era menor que R$ 2,00; a nota tinha mais de 3 dias; você atingiu um limite de envio; ou o CPF na nota era de outra pessoa. Conferiu tudo e ainda acha que houve engano? Abra uma contestação pela Central de Relatos, dentro do app.

Provavelmente é uma instabilidade temporária na SEFAZ do seu estado — fora do nosso controle, e a gente já fica sabendo automaticamente. Continue enviando normalmente: as notas ficam salvas em segurança e são processadas assim que a SEFAZ voltar.

Não precisa. Se você enviar uma nota que já mandou antes, o app avisa que ela já foi enviada — e ela não conta em dobro. Cada nota vale uma vez só.

Provavelmente o caixa colocou seu CPF só como observação ou no programa de pontos da loja, em vez de registrar no campo do consumidor da nota fiscal. Quando isso acontece, o CPF não é enviado para a SEFAZ — e o nosso sistema, que consulta a SEFAZ, não consegue validar. Para evitar: peça para registrarem o seu CPF no campo do consumidor da nota.

Enquanto sua conta estiver ativa, suas notas ficam armazenadas no aplicativo, sem prazo de remoção. Você consegue consultar no Histórico tanto compras recentes quanto notas de meses ou anos atrás — o repositório serve bem como apoio para acompanhar gastos, planejar trocas e usar como referência em garantias.

Se você enviou a nota como foto ou em PDF, dá pra abrir o documento direto no app: em Histórico, na sua lista de notas ("Minhas notas" ou "Notas por mês", conforme a versão), use o botão para abrir o documento. Se não houver esse botão (envio por QR Code, código de barras, chave ou XML), dá pra consultar pela SEFAZ: abra a nota em "Informações da nota", toque em Copiar Chave de Acesso, abra o site da SEFAZ e cole a chave.

Pela Central de Relatos no app: na nota, vá em Histórico, encontre a nota e toque em "Relatar problema"; ou pelo menu Dúvidas / Ajuda > Central de Ajuda > Relatar novo problema. Por lá, o suporte vê os dados exatos da sua nota e responde mais rápido.

Cada nota fiscal válida vira saldo na sua conta: nota comum R$ 0,10; nota 20, 40, 60, 80… (múltiplos de 20) R$ 1,00 nessa nota; nota 200, 400, 600… (múltiplos de 200) R$ 10,00 nessa nota. Os bônus não somam — quando você ganha R$ 1,00 numa nota, é no lugar dos R$ 0,10. Quando o saldo chega em R$ 10,00, libera o saque.

Toque em Sorteios na tela inicial, selecione o sorteio do mês e ative sua participação. A ativação é mensal — confirme todo mês que quiser participar. Depois, cada nota válida vira um bilhete da sorte. Mais notas = mais bilhetes = mais chances.

Você é avisado por e-mail e/ou mensagem no app (os ganhadores também ficam no app por 90 dias). O prêmio é R$ 500,00 em um cartão virtual pré-pago (sem função de saque ou transferência), entregue em até 30 dias após o sorteio. Para usar, instale o app Vale Presente e faça o cadastro. Use logo: o cartão tem tarifa mensal que vai descontando do saldo, e o prêmio precisa ser reclamado em até 180 dias.

São doações feitas a ONGs sem você gastar nada. Quem banca é o programa. Cada nota válida te dá um coração, que você usa no Mini Game do Ed Nota para ajudar a ONG do mês a bater a meta. Quando a comunidade bate a meta, o valor é destinado à ONG no mês seguinte. Atenção: os corações zeram ao virar o mês.

Compartilhe seu link pelo botão "Compartilhe e Ganhe!" na tela inicial. Quando alguém se cadastra pelo seu link e envia a primeira nota válida, você ganha R$ 1,00 e a pessoa indicada também ganha R$ 1,00. Compartilhe com quantas pessoas quiser — mas o bônus só vale nas 5 primeiras indicações que se cadastrarem e enviarem a primeira nota.

Você já bateu o limite de 5 indicações premiadas do programa. Da 6ª em diante, o bônus não cai mais para a sua conta. Mas seu link continua ativo: quem usar ainda ganha os R$ 1,00 de boas-vindas.

As pesquisas são liberadas automaticamente conforme o seu perfil e a sua frequência no app. Quanto mais notas você envia, mais chance tem de aparecer uma pesquisa. As Missões são tarefas dentro do app com recompensa em dinheiro (enviar notas de uma categoria, gravar um depoimento, completar o perfil…), cada uma com prazo e valor próprios — também liberadas por perfil, e algumas se repetem todo mês.

Quando o saldo bate R$ 10,00, libera o saque. A cada saque, você escolhe uma forma de receber — conta bancária ou PIX (não dá pra usar as duas no mesmo saque). Conta bancária: agência e número (corrente ou poupança). PIX: CPF ou número de celular cadastrado no app. A conta de destino precisa estar no seu nome.

Você informa na hora de pedir o saque — não tem cadastro antes. Assim que o saldo chega em R$ 10,00, a opção aparece.

Até 15 dias úteis, tanto por PIX quanto por conta bancária. Em muitos casos cai antes.

BENCHMKT INTELIGENCIA E PESQUISAS DE MERCADO LTDA — é o nome da nossa empresa. Você também vê o comprovante na tela de saque do app assim que o status muda para "concluído".

Não tem taxa: o valor cai cheio na sua conta, sem desconto. E o saldo não expira — fica disponível pelo tempo que precisar, sem data de validade.

Não. A conta de destino (bancária ou PIX) tem que estar no seu CPF — o mesmo do cadastro no app. Conta de cônjuge, pais ou filhos não vale: o saque é recusado automaticamente.

Saques são cancelados quando a nossa equipe identifica um padrão fora do comum — por exemplo, concentração muito alta de notas de um mesmo estabelecimento, notas sequenciais ou uma compra dividida em vários cupons menores. O Dinheiro na Nota recompensa o consumo do dia a dia; dividir uma compra em vários cupons fere as regras. Para evitar: registre todos os produtos de uma mesma compra em um único cupom. Discorda? Abra uma contestação pela Central de Relatos no app.

Quase certeza que não. O WhatsApp do Dinheiro na Nota é só para ações de marketing — nunca para suporte, recuperação de senha, cobrança ou liberação de prêmio. A gente nunca pede senha, dado bancário ou código de verificação por WhatsApp. Se receber algo assim, ignore. Em caso de dúvida, fala com a gente pelo app.

Os canais oficiais: suporte pelo app (o caminho recomendado — é onde a gente vê os dados da sua conta e das suas notas); e-mail suporte@dinheironanota.com.br; redes sociais (Instagram, Facebook, TikTok, Kwai e X — também atendemos por lá). O WhatsApp é apenas marketing e não atende suporte.

Dá pra resolver. Siga na ordem: 1) Troque sua senha agora (Perfil > Segurança) — isso desconecta automaticamente todos os outros aparelhos. Se não consegue entrar porque a senha já foi alterada, use "Esqueci a senha". 2) Confira seus dados em Perfil > Informações Pessoais e ajuste o que estiver diferente. 3) Avise o suporte por suporte@dinheironanota.com.br com o que aconteceu. Se preferir, use o chat no app em Dúvidas / Ajuda > Central de Ajuda.

Usamos os dados de forma anônima para montar relatórios sobre o mercado — quais marcas vendem mais, qual o preço médio etc. Os relatórios não identificam você individualmente. Seguimos a LGPD (Lei nº 13.709/2018). A política completa está na página de Termos e Privacidade.

Compartilhamos relatórios com varejistas e indústrias parceiras — mas sempre anonimizados, em formato agregado. Eles veem tendências de mercado, não os seus dados pessoais. Política completa na página de Termos e Privacidade.

Não. O que você recebe é cashback — funciona como um desconto sobre suas próprias compras, não como renda. Por isso, a gente não emite informe de rendimento nem reporta nada à Receita Federal.